一、客户下单问题

1. 下单时无法选择陪玩时长 / 服务类型怎么办？

• 确认服务库存：告知用户当前时段该类型陪玩师的可预约时长已被约满，建议选择其他时段或更换陪玩师。
• 推荐替代方案：
  • 若用户急需，可推荐同等级别、有空余时间的陪玩师，或调整服务类型（如 “快速上分” 替代 “一对一教学”）。
  • 提醒用户提前 1-2 小时预约热门时段，或开启 “预约提醒” 功能。
• 特殊需求处理：若用户有定制化时长（如 1.5 小时），可引导其通过客服备注或私信陪玩师协商。

2. 下单后发现陪玩师信息填错（如游戏大区 / 联系方式）如何修改？

• 未开始服务前修改：
  • 引导用户在 “我的订单” 中点击 “修改信息”，直接更新游戏大区、账号等基础信息（需在服务开始前 30 分钟完成）。
  • 若涉及联系方式修改，需同步告知陪玩师，确保沟通顺畅。
• 已开始服务后处理：
  • 立即联系陪玩师暂停服务，协调重新确认信息；若因信息错误导致服务中断，可免费延长 10-15 分钟作为补偿。
• 预防提醒：下单时强调核对 “游戏大区、账号、服务时间” 的重要性，建议截图保存订单详情。